FAQ
予約はいつまでできますか？
ご予約の受付は乗車日の30日前(午前)00:00から1日前(正午)12:00まで承ります。
例）８月３１日の乗車券の予約可能な期間は、８月１日(午前)00:00～８月３０日(正午)12:00
例）８月３１日の乗車券の予約可能な期間は、８月１日(午前)00:00～８月３０日(正午)12:00
予約開始のメールが届きません。
予約開始メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
- 予約申込画面のメールアドレスの入力に誤りがあった可能性
- ご利用のメールソフトにより迷惑メールフォルダに隔離された可能性
- ご契約のプロバイダにより迷惑メールフィルタに止められている可能性
予約開始メールのＵＲＬが開きません。
ご予約開始メールの有効期限は送信後24時間です。
24時間以内のお申し込み開始をお願いいたします。
24時間以内のお申し込み開始をお願いいたします。
「ご予約は中断されました。」と表示され、申し込むことができません。
ご予約途中に何らかの理由でブラウザを閉じ、申込を中断されると、表示されるメッセージです。
もう１度、立山パノラマバス予約の「ご予約申し込み」からご予約をお願いします。
もう１度、立山パノラマバス予約の「ご予約申し込み」からご予約をお願いします。
希望の便の予約がいっぱいでとれません。
申し訳ございませんが予約数には限りがございますので、なるべく早めのご予約をお願いいたします。
１回で何人分のチケットを予約できますか？
１４名様までご予約いただけます。
特別車両料金はいくらですか？
美女平～室堂までの間 片道乗車1回につき おとな・こども共通 ひとり 500円です。
この予約だけで乗車することはできますか？
この予約だけで乗車することはできません。別途、乗車区間に対して有効な以下の乗車券が必要となります。
- 本予約サイトにて予約完了と同時にあわせてご購入いただけます。
- アルペンルート各駅窓口で発売する「当日発売乗車券」
- 乗車駅にてお買い求めください。
- 旅行会社の「船車券等」
- 事前に旅行代理店等でご準備ください。
- 乗車券に代わる優待券等
同時に乗車券は申し込めますか
立山パノラマバスの予約時、乗車券の有無について確認しています。
優待券や、旅行会社の「船車券等」をお持ちでないお客様は、受付時に駅窓口にて当日券をご購入下さい。
※事前に「WEBきっぷ」を購入する必要はございません。
優待券や、旅行会社の「船車券等」をお持ちでないお客様は、受付時に駅窓口にて当日券をご購入下さい。
※事前に「WEBきっぷ」を購入する必要はございません。
予約をキャンセルしたいのですが？
「ご予約の確認・取消」の画面より行なうことができます。
※「ご予約完了のご案内」確認メールに記載された、予約番号とご予約時にお知らせいただいたメールアドレスが必要となります。
※「ご予約完了のご案内」確認メールに記載された、予約番号とご予約時にお知らせいただいたメールアドレスが必要となります。
予約後に人数の変更はできますか。
できません。キャンセルしてから新たに予約しなおしてください。
予約後に乗車時間の変更はできますか。
できません。キャンセルしてから新たに予約しなおしてください。
予約後に便の変更はできますか。
できません。キャンセルしてから新たに予約しなおしてください。
予約確認画面が見れません。
予約確認画面を確認いただくには、「ご予約完了のご案内」確認メールに記載された、予約番号とご予約時にお知らせいただいたメールアドレスが必要となります。
座席の指定はありますか？
この予約は乗車時間指定のみです。座席の指定はございません。
お支払いの方法は？
お支払いはご予約の際クレジットカード決済一括払いにて承ります。
きっぷとの引き換え方法は？
ご乗車日当日、立山パノラマバス窓口に「立山パノラマバスのお知らせ」のご呈示または予約番号と本人確認によりきっぷを受け取り、利用できます。
「立山パノラマバス窓口」はこちらをご参照ください。
*美女平8:20発 のE~SORA「立山パノラマバス」をご利用のお客様は、7:40までに立山駅にお越しいただき受付をすませ、8:00発のケーブルカーにご乗車ください。
「立山パノラマバス窓口」はこちらをご参照ください。
*美女平8:20発 のE~SORA「立山パノラマバス」をご利用のお客様は、7:40までに立山駅にお越しいただき受付をすませ、8:00発のケーブルカーにご乗車ください。
予約時間に乗り遅れた場合はどうなりますか？
E～SORA「立山パノラマバス」はご乗車することはできず、同じ区間を運行する乗車可能な立山ケーブルカーおよび立山高原バスにご乗車いただくことになります。
ご予約時に支払い手続きをされた特別車両料金（おとな こども 共通500円）は返却できませんのでご了承ください。
ご予約時に支払い手続きをされた特別車両料金（おとな こども 共通500円）は返却できませんのでご了承ください。
予約をキャンセルできません。
ご予約をキャンセルできるのは乗車日前日（12:00）までです。
それ以前のキャンセルで不都合がある場合はお問い合わせください。
それ以前のキャンセルで不都合がある場合はお問い合わせください。
キャンセルしたときにキャンセル料はかかりますか？
キャンセル料はかかりません。
ただし、乗車日前日(午前)11:59までに取り消し手続きがない場合は、ご予約時に支払い手続きをされた特別車両料金（おとな こども 共通500円）は返却できませんのでご了承ください。
ただし、乗車日前日(午前)11:59までに取り消し手続きがない場合は、ご予約時に支払い手続きをされた特別車両料金（おとな こども 共通500円）は返却できませんのでご了承ください。
個人情報の取扱いについてはどうなっていますか？
お客様からいただいた個人情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたしております。
詳しくは個人情報保護方針（こちら）をご参照ください。
詳しくは個人情報保護方針（こちら）をご参照ください。